O consumidor brasileiro consolidou o uso dos canais digitais para a compra de medicamentos e outros itens no grande varejo farmacêutico. Considerando as 29 redes que integram a Associação Brasileira de Farmácias e Drogarias (Abrafarma), pela primeira vez as vendas online movimentaram cifras acima de R$ 20 bilhões em 12 meses.
Os dados são parte de um estudo auditado pela FIA-USP, correspondente ao período de dezembro de 2024 a novembro de 2025. O faturamento de R$ 21,58 bilhões representou uma expressiva alta de 54,82% frente ao mesmo período anterior.
“Este ano foi um marco para as grandes redes no uso do e-commerce como agregador de resultados de venda. Há um claro amadurecimento do varejo farmacêutico. Por consequência, o consumidor sente-se mais confiante para realizar essas transações em um ambiente seguro e com o devido respaldo legal”, avalia Sergio Mena Barreto, CEO da entidade.
O total de clientes atendidos no período ultrapassou 150,8 milhões, com média de 12,6 milhões ao mês, com faturamento médio por cliente de R$ 141,76. A alta de consumidores que aderiram ao canal digital foi de 39,85%.
Segundo Mena Barreto, os resultados com alta frequente das vendas online resultam de um conjunto de ações das redes com a meta de estreitar relacionamentos com o consumidor.
“O comércio eletrônico no segmento vem trilhando um caminho sólido de amadurecimento e confiança. O cliente se beneficia da conveniência desse modelo, em troca de uma oferta mais compatível com suas demandas e necessidades”, enfatiza.
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Jéssica da Conceição
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